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消费者协会如何处理投诉

吴亮律师2025-07-14松阳县律师

消费者协会可处理消费品质量、价格等投诉。根据《消费者权益保护法》,协会负责调解消费纠纷,不及时处理可能导致消费者权益受损扩大,影响恶劣。
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投诉消费者协会常见方式有网上投诉、直接投诉、12315热线。根据投诉性质与紧急程度选择,如网购问题可选网上投诉,紧急情况则直接电话或现场投诉。
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消费者协会处理投诉。操作:1. 网上投诉,登录官网填写信息;2. 直接投诉,前往消协办公地;3. 拨打12315,按语音提示操作。根据情况选择合适方式。

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